Compensation Success: Intercontinental Bangkok 曼谷洲際酒店 (房卡多次失效)

這是第一篇的Compensation Success
分享的也是Justin第一次的索償（而且第一次就成功）

是次分享的Compensation Success
是在曼谷洲際酒店發生的一次經歷

當年（其實就兩年前）
我和媽媽第一次兩人出遊
地點是泰國曼谷
當時由於是IHG Ambassador member 的關係
又見到IC Bangkok 那吸引的房價及完美的地點
就馬上預訂入住了

IC Bangkok

可是在入住的過程中
我和媽媽的房卡多次失效

首先在Check-in當日
我和媽媽在頂層的泳池游水後
便拿著房卡回房
想不到竟兩張卡都進不了房
（我們都沒有帶電話，應該不會影響房卡）

之後我們狼狽地回到大堂
好死不死超多人在排隊Check-in
最後搞了一輪才換好房卡才能進房

View from room

想不到第二天房卡又有問題
在Check-in當日已經確認了
Ambassador Member的 4pm late check-out
可是下午兩點左右回來
又進不了房了（想必是昨天Reprogram時只set到11點）
（媽媽超生氣的！）

在回Front Desk reset 卡的時候
發現很多人也在排隊reset 卡
可能是整個system的問題？

回去後我透過電郵投訴事件
酒店方面願意Credit 35,000分（相等於該酒店一晚積分房）

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小結

其實住得多酒店的朋友也不陌生
房卡還蠻常出問題的
如果酒店沒有認真解決問題
我覺得合理的投訴是應該的

有些朋友可能覺得這投訴很過份
但我覺得付錢住酒店
能進入房間是很基本的要求吧？
第二是這不是什麼Holiday Inn Express/ BNB
這畢竟是＄＄＄的洲際
有相應的要求也是很正常的