Intro to Hotel Loyalty Program (1) : Hyatt Gold Passport
前言:討論酒店常客計劃的資料多如繁星,但大多是外地的網站,台港澳地區的相關網路資源相形見拙。有見及此,希望透過自身的經驗,分享有關各酒店常客計劃的基本資訊,或進階知識,令各位的旅行更精彩。來讓大家告別經濟型酒店,進入五星級的懷抱。
Introduction 基本簡介:
第一個介紹的酒店集團是 Hyatt (凱悅),其常客計劃的名稱是Hyatt Gold Passport (凱悅「金護照」)。旗下酒店相信大家也不陌生,如位於香港會展的Grand Hyatt Hong Kong,台北黃金地段的Grand Hyatt Taipei,或是面向悉尼歌劇院的Park Hyatt Sydney。相對於其他酒店集團,凱悅以服務質素見長,旗下酒店的Consistency (一致性) 也比較好。以下會再詳細講解。
會員級別概述:
白板會員:免費申請,基本上沒有任何禮遇,可以儲分買分換分等。
白金會員: 5 次或 15 晚的認可住宿後便可獲得。主要禮遇包括:
1) 15% Bonus Points (包括但不限於房費,認可酒店餐廳消費等)
2) 升級至更佳的房間,包括高樓層或更大房間。
實測:筆者也曾經是白金會員,分享一下這個部份。我曾於白金會員時入住日本某三家酒店,分別是Hyatt Regency及Grand Hyatt,前者分配了比較大的房間及更高樓屠,後者亦然。但注意這不是房型上的升級,只是會分配一下同級比較好的房間,如角房(Corner Room)。
View from Hyatt Regency Osaka
3) 免費的高速網路(如有):由於現在大部份連鎖酒店都會提供免費WiFi,所以這邊說的當然不是基本WiFi,是所謂的Premium WiFi,是白金會員以上專享的喔。
實測:當然不是所有酒店都有Premium WiFi,至於若有提供,連接時會自動顯示已連上Premium速度的WiFi。至於實際上又是不是真的快很多呢?筆者曾在香港的Hyatt Regency Shatin住過,這家是有Premium WiFi的,實測的確是比一般酒店提供的快,在YouTube觀看720p的影片也不會卡卡的。
4) 專屬快捷入住(Dedicated Express Check-in)
實測:絕大部份酒店都有提供,筆者還沒有看過沒有的。有時候會顯得很有用,例如是酒店的Peak Period,或是突然有一堆旅行團住客入住。
5) 延遲退房至下午 2 時
實測:大部份酒店也不會拒絕,通常只要房態不緊張,也會很自動問你需要Late Check-Out嗎
鑽石會員:25 次或 50 晚認可住宿後便可獲得。主要禮遇包括:
1) 30% Bonus Points (包括但不限於房費,認可酒店餐廳消費等)
2) 可獲得的最佳客房,不含套房
實測:通常這意味著直接升等去嘉賓軒(Club Floor),至於什麼是最佳客房,也是很難介定,感覺我住了這麼多次,通常是升一等的意思。有些時候是升去Club Floor,有些時候是升一等,如Standard升至Deluxe這種。
Hyatt Regency Shatin
3) 嘉賓軒使用權,其中提供免費歐陸式早餐及晚間餐前開胃小點。在不設有嘉賓軒的酒店,可免費享用全套早餐。
Grand Hyatt Fukuoka Grand Club
實測:通常早餐雖然只可以在Club Lounge享用,不過Hyatt早餐整體的質素還不錯,當然也有遇過一些極為簡單的嘉賓軒早餐,如Hyatt Regency Fukuoka。至於所謂Evening Cocktails,相對則更參差,有些酒店的酒類的選擇非常多,有些則只有數款。
Grand Hyatt Fukuoka
4) 認可付費住宿每年可享四次套房升級
實測:這可以說是鑽石會員優惠的一大亮點。只要是認可的付費住宿,無論是多少晚,只要是同一個Stay,就可由最基本的房型升至套房!想像一下套房通常是基本房型至少兩倍以上的價錢,可見這是多大的優惠!
Hyatt Rgency Hakone
5) 每次入住可獲得特別迎賓積分獎勵或餐飲禮品
實測:一般我是選擇Bonus Points的,只要是Hyatt Regency以上級數的,都有1000分,是非常可觀的回報。至於餐飲禮品方面,我是不太清楚,通常會是一些Dining Credit或優惠,因為去旅行的一般不會在酒店用餐,因此也不推介選擇。
6) 每晚打掃客房服務
實測:這個光看名字可能不太懂,意思是開夜床服務。實際上會幫住客補充浴室用品,更換毛巾等等,有些更會在床頭送上水,巧克力,或一兩天後的天氣預測。
7) 延長住宿至下午 4 時
實測:比白金會員更長的延長退房,基本上我沒有被拒絕過延遲退房的要求
8) 每年可免費獲贈兩張單次使用的聯合航空貴賓室 (United ClubSM) 通行證
實測:這是United Airlines的Lounge Pass,在亞洲區的Lounge比較少,但也有熱門的地方如東京成田機場,或是香港機場(剛剛完成翻新喔!)
9) 「尊榮賓客」計劃,可以使用積分為親友兌換免費住宿,分享鑽石會籍的禮遇
實測:這個是最新的會員禮遇,簡單來說就是可以名正言順為他人積分換房,而且他們也可享用所有鑽石的禮遇,如早餐,房間升級等等。
除了以上林林總總的禮遇,換房方面又如何呢?
1) 划算方便的換房
跟其他酒店常客計劃相似,凱悅把旗下酒店分成不同的兌換等級,有1至7級。
不同於其他酒店集團可能會有限制換房的數目或日期,只要酒店仍然有該房型售賣,亦代表你可以上網換房。
*注意免費換房不算有效住宿,即無法觸法活動,或計算入會藉房晚數。
*免費換房不能再附加鑽石會員的套房升級
以下是各級基本房型需要的分數(括號內是個人推介):
1級:5000分 (Hyatt Regency Kinabalu)
2級:8000分 (Hyatt Regency Osaka, Hyatt Regency Saipan)
3級:12000分(Hyatt Regency Jeju, Hyatt Regency Naha)
4級:15000分(Hyatt Regency Guam,Grand Hyatt Seoul)
5級:20000分(Hôtel du Louvre, Hyatt Regency Kyoto)
6級:25000分(Park Hyatt Maldives Hadahaa, Andaz Tokyo Toranomon Hills)
7級:30000分(Park Hyatt New York, Park Hyatt Sydney)
可是各位看官可能也注意到,感覺上那些3—7級的酒店分數好像遙不可及,如果我只有40000分,又想去美到不像話的Maldives,難道我只能住一晚嗎?答案請看第2點
Park Hyatt Maldives 最基本的房型Park Villa
2) 更吸引的換房方式 Point + Cash
簡單來說是原本的分數減半,再加上對應的現金,更快速有效率地換房。
*Point + Cash 是有效住宿,即可以觸法活動,或計算入會藉房晚數。
*可以附加鑽石會員的套房升級
各級需補加現金分別是:
1級:50USD
2級:55USD
3級:75USD
4級:100USD
5級:125USD
6級:150USD
7級:300USD
回到剛剛Maldives 的假設問題,Park Hyatt Maldives Hadahaa 是Category 6,如果直接免費換房要25000分一晚,如果我只有40000分,那我只能飲恨住一晚!但如果我運用這個P+C的換房方式,那我便可以用37500分 + 450 USD 便可以住到3晚的Park Hyatt Maldives!基本上450 USD在Maldives真的住不了什麼(可能一晚沙灘屋吧)
最後一個小提點,是大家在兌換Category 7的酒店要稍加注意,如是P+C的話要補上300 USD,如果直接付現金有些只是4XX USD,再加上現金付款會有相應的積分回報也要納入考慮。
結論
希望大家經過以上的介紹,對凱悅的會員計劃有更進一步的了解。也祝願大家可以以經濟的價錢,入住五星級的酒店。下一篇打算寫另一主流酒店集團,敬請期待!
Do I have to book through the official website in order to get points? Thanks!
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